س : هل تقدم المؤسسة أسعاراً خاصة خلال مواسم معينة من السنة يُمكن الاستفادة منها ؟
ج : نعم .. في بعض المواسم المعينة مثل بداية العام الدراسي وخلال شهر رمضان وموسم الحج ومواسم الأعراس تقوم المؤسسة بتقديم عروض خاصة على بضائعها، تمنح فيها أسعاراً خاصة وحوافز تشجيعية لعملائها على مشترياتهم من مواد الخبازة والحلويات. وتطرح المؤسسة بعضاً من منتجاتها في عبوات التجزئة الصغيرة في محلات السوبر ماركت كجزء من السياسة التسويقية المتكاملة للمؤسسة (للحصول على المزيد من المعلومات عن العروض المتاحة، يرجى زيارة الرابط التالي).
س :هل يمكن للعملاء الحصول على عينات من المنتجات التي يريدون شرائها قبل التوريد؟
ج : لتأكيد سياسة الالتزام بمعايير الجودة تقوم المؤسسة بتوزيع عينات مجانية من أي منتج جديد تنوي طرحه في الأسواق، وذلك لاستكشاف ردود الأفعال تجاه المنتج والتأكد من جودته. ويمكن لأي عميل طلب عينة من المنتج أو المنتجات التي يرغب في شراءها.
س :كيف يمكن طلب عروض الأسعار قبل تأكيد طلبات الشراء ؟
ج :بإمكان عملائنا الكرام طلب عروض أسعار المنتجات التي تبيعها المؤسسة قبل تأكيد طلبات الشراء. وذلك إما عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني أو حتى عبر الهاتف. وتلتزم المؤسسة بالبيع حسب الأسعار المعلنة في تلك العروض.
س :هل يمكنكم أن تقدموا لنا بعض الوصفات التي يسهل تنفيذها باستخدام المواد المشتراه من مؤسستكم؟
ج :نعم . لا يقتصر دور المؤسسة على توفير المنتجات لعملائها، بل يشمل أيضًا تقديم وصفات مقترحة مدعومة بالمنشورات والكتيبات المطبوعة والتي تعد جزء لا يتجزأ من خدمة ما بعد البيع التي نقدمها لعملائنا. وهي ميزة لا تقدمها العديد من الشركات الأخرى في نفس المجال.
س :كيف يمكنكم تفادي الارتفاع المفاجئ في أسعار المنتجات الناتج عن تغير سعر صرف العملات الأجنبية مقابل الريال السعودي؟
ج :نظراً للتغيرات التي تطرأ على اتجاهات ومؤشرات السوق المحلية والعالمية من حين لآخر تنتهج المؤسسة سياسة تسويقية تكفل حماية العميل من أي تقلبات في الأسعار. حيث تتفاوض المؤسسة مع العميل لتوريد كميات معينة من البضائع لفترة محددة بموجب جدول توريد زمني ووفق أسعار متفق عليها مسبقًا. مما يكفل للعميل الحصول على احتياجاته في تواريخ محددة وبأسعار محددة.
س :ماهي الخدمات التي يمكن أن أحصل عليها كعميل جديد يتعامل معكم لأول مرة ؟
ج :عند تعاملك مع المؤسسة سنقوم بتزويدك بما تحتاج إليه من مواد ولوازم الخبازة ذات الجودة العالية، وسنقوم بتوصيل منتجاتنا وخدماتنا إليك في موقع عملك. كما سنقدم لك الدعم الفني والمشورة متضمنةً وصفات جديدة في صناعة المخبوزات والحلويات ومدعومة بالمنشورات والكتيبات المطبوعة. وبالإضافة إلى ذلك سيقوم أحد خبرائنا بزيارتك إذا أردت في مخبزك أو محل الحلويات الخاص بك لتقديم عروض عن كيفية الحصول على منتج نهائي ذي جودة عالية ومواصفات ممتازة وفترة صلاحية طويلة.
س :لماذا لا تقوموا بنشر قائمة بأسعار منتجاتكم ؟
ج :تقوم علاقتنا مع عملائنا على أساس من الأمانة والمصارحة وتربطنا بالكثير منهم علاقات صداقة. ولذلك فإننا نقدم لعملائنا أسعار المنتجات في حال طلبهم لها إما عن طريق الفاكس أو البريد الإلكتروني. كما أننا نقدم لعملائنا المتوقعين أسعارًا خاصة ونمنح عملائنا الجدد أسعارًا تشجيعية متميزة.
س :هل تقدمون لعملائكم خدمات ومزايا خاصة لا يقدمها أحد غيركم ؟
ج :نعم .. فبالإضافة إلى المنتجات ذات الجودة العالية والمواصفات المتميزة التي نقدمها للعملاء، فإننا نمنحهم أيضًا فرصة الالتحاق بدورات تدريبة نظرية وعملية داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. حيث تتيح لهم تلك الدورات الفرصة للتعرف على أحدث الأساليب المتبعة في صناعة المخبوزات والحلويات. وتتضمن خدمات المؤسسة أيضًا الزيارات الفنية التي نقدمها لعملائنا من آن لآخر لضمان اتباعهم أفضل الطرق الممكنة في استخدام مواد ولوازم الخبازة التي اشتروها من مؤسسة أحمد عابد للتجارة. كما نساعدهم في الحصول على منتجات نهائية ذات جودة متميزة. وبالإضافة إلى ذلك تقدم المؤسسة لعملاء السداد بالآجل تسهيلات في السداد من 30 إلى 90 يوم.
س :كيف يمكنني كعميل جديد أن أتعامل مع مؤسستكم على أساس السداد بالآجل؟
ج :طبقًا لسياسة المؤسسة يقوم العميل خلال الأشهر الثلاثة الأولى من بدء التعامل بدفع القيمة نقدًا عند توصيل المنتجات. وفي نهاية الأشهر الثلاثة تقوم إدارة المبيعات بالمؤسسة بتقييم مشترواتكم الشهرية من منتجات المؤسسة. وفي ضوء هذا التقييم يتم النظر في طلبكم للتحويل إلى طريقة الدفع بالآجل. وإذا كنتم من المؤهلين لذلك سيطلب منكم ملأ طلب الحصول على تسهيلات ائتمانية. كما سيطلب منكم أيضًا إرفاق المستندات اللازمة مع الطلب مثل شهادة السجل التجاري وصورة هوية المالك وخريطة المكان وما إلى ذلك من المستندات. وستقوم الجهات المعنية في مؤسستنا بدارسة طلبكم وإنهاؤه في غضون أيام من التقديم.